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VentureBeat: Salesforce.com lets you answer customer complaints on Twitter

  • Paul Spence · 9 months ago
    This makes perfect sense. Since we first launched iWantMyName our company has made extensive use of Twitter to connect with customers, build trust and resolve any problems. It was especially useful when we created our iPhone domain management app.

    The beauty of it is that everyone on the network receives the benefit of any shared knowledge and we in turn can learn quickly from the feedback. That seems like a nice win-win for a start-up.
  • darkfall gold · 1 month ago
    Maybe even on this Monday will announce details of Tim Geithner Treasury to buy rotten mortgages and related securities for up to one trillion U.S. dollars, it was said at the weekend in Washington.
  • Zach Lawryk · 9 months ago
    Salesforce.com continues to display market leadership is customer service products. Excellent work.
  • Zach Lawryk · 9 months ago
    Salesforce.com continues to display market leadership in customer service.
  • laser hair removal · 9 months ago
    yeah I would have to salesforce.com and intuit the makers of turbo tax softwares are leaders in this arena
  • Engago team · 9 months ago
    Wondering if all companies would want to see their complaints or problems being exposed on a general available Twitter account.
  • dianay · 9 months ago
    You have a point. There will be reluctancy out thr but if businesses don't engage in this open process, thinking that customers will shy away, they may be in for a rude awakening. With W2.0, didn't we see it coming? Traditionally, we paid millions to gather customer feedback, millions more to announce the "new and improved" version thanks to that feedback . Today, we have this open channel and apps like salesforce will offer daily customer data - not monthly, not quaterly like in more traditional organisations. It's up to us to cease the opportunity : converting concerns into repeat sales. Thumbs up salesforce.com
  • andree · 9 months ago
    Raivo Pommer
    raimo1@hot.ee

    US Vertpapieren


    Die amerikanische Regierung wird in dieser Woche ihren Plan vorlegen, wie Banken und andere Marktakteure von jenen giftigen Wertpapieren und faulen Krediten befreit werden sollen, die seit Monaten den Kreditkanal an Haushalte und Unternehmen verstopfen. Womöglich schon an diesem Montag werde Finanzminister Tim Geithner Einzelheiten zum Kauf fauler Hypothekendarlehen und damit verbundener Wertpapiere für bis zu eine Billion Dollar bekanntgeben, hieß es am Wochenende in Washington.

    Berichten zufolge wird die Regierung eine neue Investmentgesellschaft mit dem Namen „Public Investment Corporation“ gründen. Sie soll mit einem Startkapital von 75 bis 100 Milliarden Dollar ausgestattet werden, die aus dem im vergangenen Oktober beschlossenen Rettungspaket für das Finanzsystem kommen sollen. Die Gesellschaft, die eine Reihe von Investmentfonds auflegen wird, soll eng an das Finanzministerium und an die staatliche Einlagensicherungsgesellschaft, die Federal Deposit Insurance Corporation (FDIC), angebunden sein. Ziel des Plans ist es, nach Möglichkeit auch privates Kapital zum Kauf der problematischen Wertpapiere und Kredite zu mobilisieren. Um privaten Investoren Anreize hierfür zu geben, will die Regierung nicht nur finanzielle Zuschüsse, sondern auch Ausfallgarantien geben. Die FDIC würde dann einen Teil der möglichen Verluste übernehmen. Die Schaffung dieser öffentlich-privaten Partnerschaft, die Geithner vor einigen Wochen in Aussicht gestellt hatte, ist aber nur ein Element des Vorhabens.
  • Latest Technology Gadgets · 9 months ago
    Interesting.. what a very nice option for customer service..
  • sandybutt · 9 months ago
    After the fiftieth, " Iam tweeting from the restroom. Just thought that your product or service sucks" tweet that everybody and their uncle who twitters sees, companies will rethink their tweet mining strategy.

    Every five years, self-delusional fiction will be created and some companies that think they are doing something "cool" will but into this kool aid and then give up.

    So what's new?
  • Aion Kinah · 2 months ago
    Berichten zufolge wird die Regierung eine neue Investmentgesellschaft mit dem Namen „Public Investment Corporation“ gründen. Sie soll mit einem Startkapital von 75 bis 100 Milliarden Dollar ausgestattet werden, die aus dem im vergangenen Oktober beschlossenen Rettungspaket für das Finanzsystem kommen sollen.
  • edsion007 · 2 months ago
    Hmmm... why it has to do with twitter so much?
  • Aion Kinah · 1 month ago
    Interesting.. what a very nice option for customer service..
  • tiffany jewelry · 16 hours ago
    I really appreciate your help, it is very useful for me,you will get good grades!
    You will be successful.